Na Saúde: Plano de Marketing = Estratégia.

Por: Dr. Edgar Luna

Um plano de marketing não é uma lista de ideias de propaganda que você pode fazer aleatoriamente para testar ou combinar a tentativa de erros e acertos, para achar o melhor caminho. Isso ai é uma receita de alto risco para a frustração, decepção e o fracasso.

Um plano de marketing é um documento estratégico que visa concretizar a realização dos objetivos do seu negócio e alcançar metas específicas ao longo de um período de tempo.

Ou por acaso você construiria sua nova clínica sem ter o projeto de arquitetura e engenheira, a planta de luz, água e esgoto? Bem, isso é exatamente o que você faz quando realiza atividades aleatórias de propaganda sem um plano bem pensado.

Para ajudá-lo, aqui coloco 6 pontos que deve ter em conta na hora de realizar seu plano de marketing.

1. Identifique seu público-alvo. Ou seja, o cliente que vai a consumir seus serviços ou comprar seus produtos. Para uma clínica de quiropraxia como exemplo, os clientes de uma campanha podem ser homens de meia idade com lesões nas costas, ou talvez mulheres grávidas.

2. Analise sua concorrência. Você precisa saber quem são seus concorrentes diretos e indiretos e seus potenciais concorrentes também. Pesquise e saiba o que está acontecendo no seu mercado e todos os desafios que você vai enfrentar. Por exemplo, você pode colocar que seu maior concorrente acaba de lançar uma campanha publicitária em mídia especializada para promover um novo tratamento.

3. Realize a análise S.W.O.T. Envolve a identificação dos pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças do seu empreendimento e uma análise de cada um de seus principais concorrentes.

4. Coloque seus objetivos e trace suas metas de forma que sejam S.M.A.R.T. S = significativo, sistemático, sinérgico. M = mensurável, motivacional. A = alcançável, baseada em ações. R = relevante, realista, responsável, orientado para resultados, recompensando. T = tangíveis, com tempo definido. Continuando com o exemplo da clínica de quiropraxia, os objetivos poderiam ser “melhorar a satisfação dos pacientes” e “fazer com que o paciente retorne”, as metas: “Alcançar 9 pontos (numa escala de 10) na satisfação do paciente nos próximos 2 meses” e “fazer com que 60% dos pacientes retornem dentro das 4 semanas seguintes”.

5.  Suas estratégias devem estar alinhadas com seus objetivos e criados para atingir suas metas. Um exemplo de uma estratégia poderia ser: “Implementar uma pesquisa de satisfação do paciente, para melhorar o atendimento” e “oferecer um desconto de 40% no tratamento válido por 30 dias”.

6. Preveja seu orçamento para marketing. Seu plano de marketing precisa ser realista também com a verba que você tem disponível para realizar as ações estratégicas.

Sempre precisará refinar suas metas e rever suas estratégias para ter o melhor custo-benefício.

Você criaria um Vídeo Viral para seu Hospital?

Por: Dr. Edgar Luna

Vídeos virais se tornaram muito populares nos dias de hoje, mas ainda, a grande maioria das organizações de saúde não abraçaram essa ideia.

Os vídeos virais, em geral, têm provado ser uma excelente ferramenta de marketing em outros setores. Talvez a campanha de vídeo viral mais conhecida nesse ano é “Pôneis Malditos” da Nissan, o vídeo tem mais de 13,5 milhões de acessos, a  campanha já conquistou 8 prêmios, incluindo o Prêmio Marketing  Best, organizado pela Editora Referência e a montadora teve um crescimento de 81% nas suas vendas depois da campanha.

Na área da saúde, os vídeos virais podem ser uma ótima maneira para que as instituições possam sensibilizar a população, sobretudo em campanhas que afetam à comunidade.

Certamente um vídeo viral rompe o esquema do tradicional e da seriedade que as organizações de saúde representam, porém podem transmitir alegria, preocupação, comprometimento, dedicação, e porque não, competência. Tudo depende de acreditar realmente na ideia e criar a melhor campanha para o perfil do seu hospital.

Luzes, Câmera, Ação! Os vídeos virais são uma grande ferramenta de marketing para os hospitais.

Pink Glove Dance – Um Exemplo

A campanha criada pelo Providence St. Vincent Medical Center em Oregon foi dirigida à conscientização do Câncer de Mama, e logo se transformou em uma corrente que se espalhou por todo o território americano, promovendo até um concurso de dança e criatividade entre os hospitais.

O vídeo viral da campanha tem mais de 13 milhões de acessos e não só ajudou na captação de recursos humanos e financeiros para o hospital, também ajudou na conscientização das pessoas sobre a doença, trouxe repercussão mais do que positiva na mídia para todos os hospitais participantes do concurso e o mais importante, fez com a pessoas valorizassem mais o esforço e a dedicação dos profissionais de saúde para a comunidade.

Outro ponto positivo da campanha foi fazer com que os próprios funcionários acreditassem na ideia, espalhassem rapidamente seu trabalho nas redes sociais e sentissem orgulho da sua profissão, do seu trabalho e da sua organização.

E agora, você abraçaria essa ideia? Assista o vídeo da campanha enquanto tenta enxengar seus colegas nele.

Os 7 Erros mais comuns na hora de Criar seu Logotipo Médico.

Adaptado por: Dr. Edgar Luna

O objetivo de um logotipo médico é representar sua prática e sua marca de forma visualmente impactante. Como dito no post “Sua Instituição de Saúde tem um Logotipo ou uma Marca?”, um bom logotipo deve alcançar o status de marca na memória dos seus clientes, identificando sua atividade, sua instituição e sua cultura organizacional de forma única e profissional.

Por isso, certifique-se de evitar esses erros na hora de criar sua imagem.

 1. Colocar imagens compradas.

Os logotipos médicos devem ser distintos, originais e exclusivos. Comprando uma arte pronta, com certeza seu projeto aparecerá no logo de outro profissional ou instituição.

 2. Desenhar uma imagem muito complexa. 

Os desenhos com muitos detalhes ou muito complexos perdem sua correta visualização de longe e em tamanhos menores, além de não permitir uma boa fixação na mente dos seus clientes. Lembre que seu logotipo aparecerá nas mídias sociais, portanto ele tem que ser visível em qualquer tamanho.

3. Colocar efeitos de cores, sombras e relevos.

O melhor design de logotipo médico começa em preto e branco, para poder se concentrar na forma e o conceito. As cores serão adicionadas depois para transmitir sua identidade. Sombras, relevos, ou outros estilos podem confundir seu público caso não apareça em algum outro layout. Um bom logotipo deve ser capaz de valer-se por si próprio.

4. Usar um tipo de letra não adequada.

A fonte da letra é parte fundamental do logotipo, já que muitas vezes ela sozinha representará sua marca. Por isso lembre que tem que ser legível em todo momento e estar de acordo com a identidade que você quer transmitir.

5. Usar muitas fontes. 

Muitas fontes juntas sobrecarregam o visual e provocam desordem. Não use mais de duas fontes para ter uma melhor visibilidade e reconhecimento da marca. Lembre também que as fontes precisam ter harmonia visual e ser unificadas no conceito da sua marca.

6. Usar figuras muito genéricas.

Imagens como um estetoscópio, um coração ou uma cruz, por si só, não são únicas, nem originais. Seu logotipo deve ser único. Se ele é muito geral, poderia se aplicar a qualquer outro negócio que não seja o seu. Seu logotipo deve dizer ao cliente quem é você.

7. Não representar a sua especialidade.

Seu logotipo deve transmitir sua prática e seus serviços instantaneamente. Lembre-se que seus clientes estão olhando para você como um especialista no assunto. Seu logotipo deve refletir a sua experiência, empenho e dedicação. Um bom logotipo pode transmitir tudo isso.

Fonte: http://www.aurora-it.us